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.chatは、オンラインチャットツール、メッセージングアプリ、リアルタイム問い合わせ窓口、オンライン交流コミュニティを対象とした新gTLDです。Identity Digital(Binky Moon, LLC)によって2015年に導入されました。チャットボットサービス、カスタマーサポートページ、ファン交流掲示板等で利用されています。
「chat」という簡潔で親しみやすい単語により、双方向の会話やリアルタイムのサポート窓口であることを利用者に瞬時に伝達できます。
「support.chat」や「サービス名.chat」など、問い合わせ用チャット窓口やWebRTCアプリの専用URLとして高い効果を発揮します。
誰でも取得可能で、Identity Digitalによる安定したDNSインフラとDNSSECに対応しています。
最大の注意点は、「双方向機能への期待値と用途の一致」です。 「chat」のドメイン名から訪問者はリアルタイムのチャット機能や対話サポートを強く期待します。単なる静的な記事のみで双方向機能がないサイトの場合、訪問者の期待とギャップが生じるおそれがあるため注意が必要です。