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.contactは、問い合わせ窓口、連絡先情報、カスタマーサポート、ネットワーキングを対象とした新gTLDです。Identity Digital(Top Level Spectrum)によって2019年に導入されました。企業の公式問い合わせポータルやカスタマーサポート専用ページ、個人のデジタル名刺サイトなどで活用されています。
「contact(連絡・接触・窓口)」という言葉により、ユーザーに対して公式の相談・問い合わせ先であることを一目で伝達できます。
メインサイトから問い合わせ機能やサポートデスクを独立させた専用アドレスとして高い利便性を発揮します。
誰でも取得可能で、Identity Digitalの運用基盤によりDNSSECにも標準対応しています。
最大の注意点は、「連絡・サポート機能の実装期待」です。 「contact」というドメイン名から、訪問者はスムーズな連絡手段(フォーム、電話番号、チャットなど)を期待します。連絡先がわかりにくいサイト構成だと利用者の不満を招きやすいため設計に配慮が必要です。